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乘客指南
進(jìn)站及購票
方式一：金軌智行服務(wù)APP
1、預約乘車(chē)
- ①下載金軌智行服務(wù)APP通過(guò)手機號碼“注冊”賬戶(hù)
- ②用本人身份證號碼和姓名進(jìn)行“實(shí)名認證”
- ③打開(kāi)APP首頁(yè)“預約乘車(chē)”功能，點(diǎn)擊“預約”
- ④彈出“預約成功”后，在預約乘車(chē)的時(shí)間內打開(kāi)"乘車(chē)碼"乘車(chē)
2、二維碼
- ①下載金軌智行服務(wù)APP通過(guò)手機號碼“注冊”賬戶(hù)
- ②用本人身份證號碼和姓名進(jìn)行“實(shí)名認證”
- ③開(kāi)啟“掃碼乘車(chē)”功能
- ④直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
3、人臉識別
- ①下載金軌智行服務(wù)APP通過(guò)手機號碼“注冊”賬戶(hù)
- ②點(diǎn)擊APP首頁(yè)“購票”
- ③完成人臉注冊，開(kāi)啟“刷臉乘車(chē)”功能
- ④直接使用人臉識別過(guò)閘
4、購票
- ①下載金軌智行服務(wù)APP通過(guò)手機號碼“注冊”賬戶(hù)
- ②用本人身份證號碼和姓名進(jìn)行“實(shí)名認證”
- ③選擇“線(xiàn)路—站點(diǎn)—張數—支付方式”完成支付
- ④在車(chē)站自動(dòng)售票機兌換實(shí)體單程票使用
方式二：支付寶APP掃碼過(guò)閘
- ①打開(kāi)支付寶APP首頁(yè)
- ②點(diǎn)擊“出行“
- ③領(lǐng)取乘車(chē)二維碼
- ④開(kāi)通“掃碼乘車(chē)”功能
- ⑤直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
方式三：豐收互聯(lián)APP掃碼過(guò)閘
- ①打開(kāi)豐收互聯(lián)APP首頁(yè)
- ②點(diǎn)擊“出行“
- ③領(lǐng)取乘車(chē)卡
- ④綁定支付賬戶(hù)
- ⑤直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
方式四：自動(dòng)售票機（TVM）
在車(chē)站站廳找到自動(dòng)售票機購買(mǎi)單程票
- ①選擇目的地車(chē)站或者選擇票價(jià)
- ②選擇購買(mǎi)的張數
- ③點(diǎn)擊支付
- ④支付方式可選擇(現金、豐收互聯(lián)APP等)
- ⑤完成支付后取出單程票及找零
注：
- ●自動(dòng)售票機只識別一元硬幣、五元、十元、 二十元紙幣哦！
- ●如需兌換零錢(qián)，可至客服中心處找工作人員?？头行霓k理兌零、問(wèn)詢(xún)、乘客事務(wù)處理等業(yè)務(wù)。
方式五：一卡通刷卡過(guò)閘(敬請期待)
- ①準備可正常使用的公交卡、市民卡等一卡通類(lèi)卡種
- ②使用一卡通在閘機上刷卡過(guò)閘
方式六：金華行APP掃碼過(guò)閘（敬請期待）
- ①打開(kāi)金華行APP首頁(yè)
- ②點(diǎn)擊"乘坐軌道交通"
- ③開(kāi)通"掃碼乘車(chē)"功能
- ④直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
優(yōu)惠政策
（一）離休干部、現役軍人、殘疾軍人、消防救援人員、因公致殘的人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、全國勞模、浙江省無(wú)償獻血榮譽(yù)證獲得者、全國一、二級重度殘疾人以及具有本市戶(hù)籍的持證殘疾人、持有撫恤優(yōu)待證的本市戶(hù)籍參戰（參試）退役人員憑本人有效證件免費乘車(chē)。
（二）70周歲以上（含）老年人，憑本人有效證件免費乘車(chē)。
（三）60-69周歲（含）的老年人，憑本人有效證件享受票價(jià)的5折優(yōu)惠。
（四）中小學(xué)生和未滿(mǎn)18周歲的公民，憑本人有效證件享受票價(jià)的5折優(yōu)惠。
（五）每位成年人可免費攜帶2名身高1.3米以下的兒童乘車(chē)，超過(guò)2名按超過(guò)人數購票，身高1.3米以下兒童不得單獨乘車(chē)。
（六）在上述優(yōu)惠政策基礎上，運營(yíng)公司根據市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)狀況等因素，適當增加票價(jià)優(yōu)惠措施。
優(yōu)惠人群乘車(chē)方式
方式一：人臉識別智能通行
- ①下載金軌智行服務(wù)APP完成注冊。
- ②錄入人臉信息，開(kāi)啟“刷臉乘車(chē)”功能。
- ③初次使用前需本人攜帶身份證等有效證件到車(chē)站客服中心找工作人員核驗激活。
- ④后續乘車(chē)直接人臉識別過(guò)閘。
方式二：客服中心人工核驗
- ①優(yōu)惠人群攜帶相關(guān)有效證件到車(chē)站客服中心找工作人員核驗。
- ②通過(guò)專(zhuān)用通道進(jìn)入付費區。
- ③出閘前到客服中心找工作人員核驗相關(guān)有效證件。
- ④通過(guò)專(zhuān)用通道走出付費區。
安檢
乘客進(jìn)站乘車(chē)需要接受安全檢查。疫情期間，要主動(dòng)配合相關(guān)防疫工作。 乘客攜帶禁止、限制攜帶物品的，安檢人員有權拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。 請乘客積極配合安檢，出行前自查隨身攜帶的物品，以免耽誤行程。
檢票進(jìn)閘
乘客可使用單程票、二維碼、人臉識別等方式通過(guò)進(jìn)站閘機對應區域驗票進(jìn)閘。
注:刷卡/掃碼/人臉識別時(shí)請站在黃線(xiàn)外對準相應的區域操作，待閘機扇門(mén)開(kāi)啟后再通過(guò)。
候車(chē)
乘客可通過(guò)導向標志，選擇乘坐自動(dòng)扶梯、電梯、樓梯到達站臺，根據乘車(chē)方向按指示標志有序排隊候車(chē)。
●乘客請注意！列車(chē)運行有開(kāi)往金華和秦塘兩個(gè)方向，請您選擇正確的乘車(chē)方向，以免耽誤您的行程！
●高架站站臺均配備空調室，乘客在候車(chē)時(shí)可至空調室休息、納涼、取暖。
安全須知：
- ●乘梯時(shí)請您站在梯級黃線(xiàn)以?xún)?、站穩扶 好，照看好兒童與老人。
- ●老弱病殘孕、行動(dòng)不便及攜帶大件行李的乘客需 乘坐無(wú)障礙電梯。
- ●禁止嬉戲打鬧、逆行、在扶梯口逗留。
- ●乘梯時(shí)請勿低頭看手機。
乘車(chē)及下車(chē)
乘車(chē)
乘客在站臺按照廣播提示先下后上排隊上車(chē)，燈閃鈴響時(shí)禁止搶上搶下。
●注意哦！乘坐列車(chē)時(shí)，請注意是否為大站快車(chē)（只在金華站、金華南站、秦塘 站停喲），不要誤上列車(chē)影響您的行程！
●乘車(chē)時(shí)請仔細聽(tīng)廣播到站信息，以免錯過(guò)站哦！
●列車(chē)PIS屏會(huì )顯示列車(chē)運行方向、到站信息等供您乘車(chē)時(shí)觀(guān)看！
乘車(chē)須知：
- ●不擺攤，不乞討，不奔跑，不追逐； 不搶門(mén)，不倚門(mén)，不沖門(mén)，不擋門(mén)；
- ●不搶座，不躺臥，不喧嘩，不吵鬧； 不抽煙，不飲食，設備聲音不外放；
- ●文明禮讓?zhuān)瑦?ài)護金華，從我做起！
下車(chē)
乘客聽(tīng)到列車(chē)廣播提示后做好下車(chē)準備，到達目的地車(chē)站下車(chē)。
●上下列車(chē)時(shí)，請注意列車(chē)與站臺之間的間隙，以免發(fā)生意外！
●請勿阻止車(chē)門(mén)或站臺門(mén)關(guān)閉！
發(fā)票開(kāi)具流程
①自助開(kāi)票：通過(guò)金軌智行APP乘車(chē)的，點(diǎn)擊“電子發(fā)票”進(jìn)入開(kāi)票頁(yè)面，點(diǎn)擊“行程發(fā)票”選擇相應的行程開(kāi)具電子發(fā)票，開(kāi)票成功后發(fā)送郵箱；
②手工開(kāi)票：通過(guò)其他渠道乘車(chē)的，聯(lián)系客服中心工作人員通過(guò)開(kāi)票點(diǎn)開(kāi)票；
③按照規定時(shí)效申請開(kāi)具發(fā)票。
檢票出閘出站
出閘
乘客通過(guò)出站導向指示可使用單程票、二維碼、人臉識別等方式通過(guò)出站閘機驗票對應區域驗票出閘。
●注：閘機扇門(mén)開(kāi)啟時(shí)請快速通過(guò)，切勿在閘機通道處停留或逆行，以免夾傷！
●單程票進(jìn)站時(shí)刷卡，出站時(shí)需插卡回收，請把我送回家哦！
出站
乘客可通過(guò)出入口周邊信息等導向指引從就近的出入口離開(kāi)車(chē)站。